AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen - Il Bianco e Il Nero
1. Einführung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("Bedingungen") regeln alle Käufe, die über die Website von Il Bianco e Il Nero GmbH mit Sitz in Sonnenstrasse 16, 6014 Luzern, Schweiz (nachfolgend als "wir", "unser" oder "die Gesellschaft" bezeichnet) getätigt werden.
Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklärt sich der Nutzer ("Kunde") mit diesen Bedingungen vollständig einverstanden.
Il Bianco e Il Nero ist spezialisiert auf den Export von piemontesischen Premium-Weinen, frischen Trüffeln und verarbeiteten Produkten aus Italien in die Schweiz und bedient sowohl Gastronomieprofis als auch Liebhaber gastronomischer Exzellenz.
2. E-Commerce-Plattform
Unser Online-Shop ist auf der Shopify-Plattform entwickelt. Alle zum Kauf verfügbaren Produkte sind auf ihren jeweiligen Website-Seiten beschrieben mit:
- Technischen Eigenschaften: Jahrgang, Bezeichnung, Produzent für Weine
- Saisonalen Informationen: Verfügbarkeit und Eigenschaften für frische Trüffel
- Lagerungshinweisen: Temperaturen und Aufbewahrungsarten
- Verwendungsempfehlungen: Empfohlene Kombinationen und Zubereitungen
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen ohne Vorankündigung zu ändern, insbesondere für:
- Saisonale Verfügbarkeit (frische Trüffel)
- Verfügbare Jahrgänge (Weine)
- Preise und Geschäftsbedingungen
3. Kaufprozess
Standardverfahren
Um einen Kauf zu tätigen, muss der Kunde:
- Den Checkout-Prozess abschliessen
- Die Zahlung über akzeptierte Methoden finalisieren
- Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, sobald die Zahlung abgeschlossen ist
B2B-Käufe (Professionell)
Professionelle Kunden (Restaurants, Hotels, Distributoren) können profitieren von:
- Spezifischen Zahlungsbedingungen (Überweisung, Rechnungsstellung)
- Mindestmengen für bestimmte Referenzen
- Spezialisierter Beratung für personalisierte Auswahlen
- Geplanten Lieferungen für operative Bedürfnisse
Bestellprüfung
Vor dem Versand überprüfen wir:
- Tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Produkte
- Qualitätskonformität (besonders für frische Trüffel)
- Lagerbedingungen während der Aufbewahrung
4. Preise und Zahlung
Preise
- Währung: Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben
- MWST: Preise inklusive MWST, wo anwendbar
- Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern
- Gültigkeit: Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise
Zahlungsarten
B2C-Kunden:
- Kredit-/Debitkarte
- TWINT
B2B-Kunden:
- Rechnungsstellung mit Zahlungsziel netto 30 Tage (genehmigte Kunden)
Zahlung
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen, ausser bei anderen für B2B-Kunden vereinbarten Bedingungen.
5. Versand und Lieferung
Liefergebiet
Hauptgebiet: Schweiz (mit vollständiger Abdeckung)
Lieferzonen:
- Kanton Luzern und angrenzende Gebiete: Express-Lieferung verfügbar
- Ganze Schweiz: Standardservice über spezialisierten Kurier
- Frische Produkte: Gekühlte Lieferung garantiert
Lieferzeiten
Standardprodukte (Weine, Konserven):
- 2-4 Arbeitstage für die Schweiz
Frische Trüffel:
- Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung (aktive Saison)
- Nur Dienstag-Donnerstag um Frische am Wochenende zu gewährleisten
- Qualitätskontrolle vor Versand obligatorisch
Versandkosten
- Beim Checkout berechnet basierend auf Gewicht, Volumen und Bestimmungsort
- Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 100
- Kühlzuschlag für frische Produkte
- Sonderbedingungen für B2B-Kunden mit wiederkehrenden Bestellungen
Lieferverantwortung
- Professionelle Verpackung für empfindliche Produkte
- Temperaturkontrolle für sensible Produkte
- Vollständiges Tracking für alle Sendungen
- Versicherung inbegriffen für deklarierten Wert
6. Garantien
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Gemäss schweizerischem Recht garantieren wir für 2 Jahre ab Lieferung:
- Konformität mit deklarierten Spezifikationen
- Qualität nach Branchenstandards
- Integrität des Produkts bei Lieferung
Premium-Qualitätsgarantie
Il Bianco e Il Nero bietet zusätzlich:
- Qualitätskontrolle vor Versand für alle Produkte
- Sofortiger Ersatz für nicht konforme Produkte
- Technische Beratung für Lagerung und Verwendung
- Spezialisierter Support für spezifische Problematiken
Reklamationsverfahren
Um Mängel oder Nichtkonformität zu melden:
- Sofortiger Kontakt: info@ilbiancoeilnerotartufi.com
- Dokumentation: Fotos, Beschreibung, Bestellnummer
- Lösung: Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift je nach Fall
7. Haftungsbeschränkungen
Haftungsausschlüsse
Il Bianco e Il Nero ist nicht verantwortlich für:
- Indirekte Schäden aus der Verwendung der Produkte
- Verschlechterung aufgrund unsachgemässer Lagerung
- Subjektive Geschmackspräferenzen (natürliche Produkte)
- Natürliche Variationen in handwerklichen Produkten
Spezifische Beschränkungen
- Haftung begrenzt auf den Wert des gekauften Produkts
- Ausschluss von Folgeschäden oder entgangenem Gewinn
- Verpflichtung zur angemessenen Lagerung seitens des Kunden
Verderbliche Produkte
Für frische Trüffel und Saisonprodukte:
- Sofortige Kontrolle bei Lieferung erforderlich
- Problemmeldung innerhalb von 24 Stunden
- Spezifische Lagerbedingungen einzuhalten
8. Geistiges Eigentum
Geschützte Inhalte
Alle Inhalte der Website, einschliesslich:
- Beschreibende und informative Texte
- Grafiken und Bilder
- Logos und Marken
- Videos und Multimedia-Inhalte
Sind Eigentum von Il Bianco e Il Nero oder der jeweiligen Lizenzgeber und durch Urheberrechtsgesetze geschützt.
Autorisierte Nutzung
Kunden können die Inhalte ausschliesslich nutzen für:
- Persönliche Konsultation des Katalogs
- Weitergabe für Werbezwecke (autorisierte B2B-Kunden)
- Redaktionelle Nutzung nach schriftlicher Genehmigung
9. Änderungen der Bedingungen
Änderungsrecht
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern für:
- Normative Anpassungen
- Service-Verbesserungen
- Geschäftsentwicklung
Mitteilung von Änderungen
- Veröffentlichung auf der Website mit Aktualisierungsdatum
- E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Kunden bei wesentlichen Änderungen
- Inkrafttreten sofort nach Veröffentlichung
Annahme
Die fortgesetzte Nutzung des Services nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht, insbesondere:
- Obligationenrecht (OR)
- Datenschutzgesetz (DSG)
- Spezifische Bestimmungen für Lebensmittelhandel
Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen:
- Zuständiges Gericht: Gerichte von Luzern, Schweiz
- Verfahrenssprache: Deutsch oder Italienisch
- Mediation: Obligatorischer Versuch vor Gerichtsverfahren
11. Kontakte und Unterstützung
Firmeninformationen
Il Bianco e Il Nero GmbH
- Adresse: Sonnenstrasse 16, 6014 Luzern, Schweiz
- E-Mail: info@ilbiancoeilnerotartufi.com
- Telefon: +41 78 334 05 18
- MWST-Nr.: CHE-316.915.661
- Vertreter: Luca Bollati
Kundensupport
Support-Zeiten:
- Montag-Freitag: 9:00-18:00
- Samstag: 9:00-13:00 (Notfälle für frische Produkte)
Verfügbare Spezialisten:
- Önologische Beratung: Für Weinauswahlen und -kombinationen
- Trüffelexperten: Für frische Produkte und Lagerung
- B2B Account Manager: Für professionelle Kunden
Kontaktkanäle
- Allgemeine E-Mail: info@ilbiancoeilnerotartufi.com
- Notfälle frische Produkte: Antwort garantiert innerhalb von 4 Stunden
- B2B-Support: Speziell für professionelle Kunden
Schlussbestimmungen
Gültigkeit der Klauseln
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und wirksam.
Vorrang
Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und anderen Mitteilungen haben diese Bedingungen Vorrang.
Sprache
Bei Übersetzungen ist die deutsche Sprachversion massgebend.
Inkrafttreten: 07/07/2025
Letzte Aktualisierung: 07/07/2025
Für Fragen zu diesen Bedingungen: info@ilbiancoeilnerotartufi.com
